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Devolução e Trocas
DEVOLUÇÃO

Entende-se por devolução ou desistência da compra quando o cliente, por motivo pessoal, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 07 (sete) dias para desistir da compra, contados a partir da data do recebimento do produto. As seguintes condições deverão ser respeitadas:

- A devolução deverá ser informada com antecedência através do e-mail de contato informado nas comunicações de confirmação de compra. Após analise da ocorrência o cliente será contactado e informado sobre o princípio do procedimento para a devolução.
- Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, acondicionados em sua embalagem original, com etiquetas originais.

Embalagem dos Produtos para retorno

Os produtos a serem devolvidos para a Zahil deverão estar acondicionados em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum ítem poderá acarretar em atraso do prazo estipulado para a eventuais trocas e ressarcimentos, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos ítens faltantes.

A embalagem deverá ser encaminhada ao seguinte endereço:

WINEHOUSE COMERCIAL LTDA.
RUA MANUEL GUEDES, 294
ITAIM BIBI
SÃO PAULO - SP
CEP: 04536-070

REEMBOLSO

Compras efetuadas com cartão de crédito
- Após a conferência dos produtos retornados e não havendo irregularidades, a Zahil irá encaminhar uma correspondência de estorno parcial ou total de débito realizado no cartão de crédito.

- A correspondência será enviada à administradora de cartão de crédito em 5 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento dos produtos pela Zahil.

- O credito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente a contar dos 5 (cinco) dias úteis do recebimento dos produtos pela Zahil.

Compras efetuadas com boleto bancário
- Após a conferência dos produtos retornados e não havendo irregularidades, a Zahil irá efetuar o reembolso através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente através de e-mail.

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